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手机预置应用软件不能自由卸载98消费者认

2020年07月27日 栏目:故事

预置应用软件不能自由卸载 98%消费者认为不合理软件作为智能功能的重要载体,随着智能的普及,近年来实现了爆炸式增长。但在市场机制作用下,

预置应用软件不能自由卸载 98%消费者认为不合理

软件作为智能功能的重要载体,随着智能的普及,近年来实现了爆炸式增长。但在市场机制作用下,一些商家为追逐经济利益,借机在中植入劣质和恶意软件,这些软件占用大量内存、耗电、偷跑流量、恶意吸费、盗取个人信息,且无法通过正常途径卸载,被称之为“流氓软件”,给消费者带来了很大的困扰和侵害。

深圳10月23日讯( 张钊)软件作为智能功能的重要载体,随着智能的普及,近年来实现了爆炸式增长。但在市场机制作用下,一些商家为追逐经济利益,借机在中植入劣质和恶意软件,这些软件占用大量内存、耗电、偷跑流量、恶意吸费、盗取个人信息,且无法通过正常途径卸载,被称之为“流氓软件”,给消费者带来了很大的困扰和侵害。

从深圳市消委会获悉,为深入了解预置软件市场情况以及消费者的态度,今年上半年深圳市消费者委员会随机抽选6873名消费者作了问卷调查。调查结果显示,95.32%存在预置应用软件,88.91%的预置应用软件不可卸载。对此,接近全体(98.60%)的消费者认为不合理,不满意。

预置软件的卸载问题关乎用户的切身利益,关乎消费者的合法权益和信息安全,广大消费者十分担忧和关切。日前,就有深圳的消费者姚小姐因卸载不了预装软件,担心私密信息被窃取等问题将苹果公司告上了法庭,法院已经立案。

为解决好消费者最关心最直接最现实的利益问题,保障消费者的合法权益,同时维护生产销售和预置软件市场的正常秩序,推动通讯行业的健康良性发展,广东省消委会携手全省21个地级市以及顺德区、横琴新区消委会,于近日联名向国家工信部“上书”,提出三条要求和建议:1.生产商将智能预置应用软件与支持基本功能的系统软件分开,且允许用户自由卸载;2.生产商和软件开发商明确告知消费者预置应用软件的名称、性质等重要信息及相应卸载方式;3.加强预置应用软件市场监管,完善预置软件检测标准。

省消委会表示:非常希望工信部能重视广东消费者的声音,回应消费者的诉求,加大对预置软件市场的整治和规范,推进落实预置软件自由卸载。同时,希望通过这一系列的工作和努力,唤起政府、社会各界和消费者对信息安全的重视,为保障消费者权益、保护消费者的信息安全发挥作用。

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